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医院召开患者满意度座谈会

  • 文:行风管理部
  • 摄影:行风管理部
  • 编校:宋晓妮
  • 日期:2019-11-12

2019年11月8日,医院行风管理部联合护理部在内科楼五楼会议室召开了患者及家属满意度座谈会。病房护士长代表以及各科室12名住院患者及家属代表,近40人参加了座谈会。医院党委书记张桂琴应邀出席,会议由行风管理部主任于颖主持。

张桂琴书记代表医院感谢患者和家属对医院的信任与支持,同时也希望与会代表能根据在院期间的感受直抒己见,少表扬、多批评,为促进医院医疗服务持续改进建言献策。

来自呼吸科、肿瘤科、循环科、眼科、乳甲外科、介入科等病区的患者及家属踊跃发言,对医院服务态度、诊疗技术、医疗质量、人文环境等方面给予了高度赞扬。同时,患者及家属代表也提出了住院预约等待时间长、院区网络覆盖、手机APP系统个人报告数据库存储容量不足等方面问题。座谈会氛围融洽,共收集有效意见建议多条。院方代表表示,下一步,医院将对建议和意见进行分析整理,采取积极有效措施,持续改进医疗及服务质量,建设大连百姓信赖的人文、创新、技术型国际化医院。

据悉,本次座谈会旨在落实大学和医院党委开展“不忘初心,牢记使命”主题教育要求,进一步“找差距、抓落实”,不断提高就医满意度,搭建沟通医患关系的良好平台。